“博爱彭浦”暖民心

近年来，上海市静安区彭浦新村街道红十字会在上海市红十字会、静安区红十字会的悉心指导和大力支持下，把新时代文明实践融入博爱家园建设，创新社区治理，先后荣获2017年首批“上海市博爱家园（街镇）”“2015至2019年度上海市红十字工作先进集体”等称号。

打造“主心骨”，“博爱彭浦”队伍建设更有力

彭浦新村街道红十字会致力于将博爱家园打造成为红十字志愿者的“主心骨”，为红十字工作者提供组织保障。

2021年11月，街道红十字会重组“博爱彭浦”红十字志愿服务队，改变以前志愿者分散的局面，集中吸纳33名在各领域有一技之长的志愿者加入队伍，提供“双疏+帮困+便民”服务，并积极探索“3+X”服务机制，定期免费为社区中老年居民开展理发、心理咨询、义诊、磨刀等活动，不断提升服务标准。

从事志愿服务数十载的陆金弟，作为“疏导心理、疏解矛盾”（双疏）项目主要成员，长期为困难家庭或遭受突发灾难事件的人员进行心理援助、疏导和危机干预。陆金弟组建志愿服务“梦之队”，助力街道头号民心工程——旧住房非成套改造项目，协助攻坚最难化解的个案家庭矛盾。疫情防控期间，志愿服务队化身“社区配药服务小组”，为33个居民区和养老机构提供代配药服务，配药共计1026人次，累计代发互联网药品4594份。

完善“主渠道”，“红十字+养老服务”更专业

街道红十字会致力于将博爱家园完善成为党和政府在人道领域参与社区治理的“主渠道”，通过提供更优质的人道服务，更高效地参与社区治理，为公共服务做好补充。

持续深化三区联动机制建设，探索试点“红十字+养老服务”双向融合机制，将红十字救护培训、心理健康讲座等特色服务融入社区综合服务中心的日常活动安排，关爱独居老人、困难残疾人、困境儿童等特殊群体对象。

在延续历年“双疏”项目特色服务的同时，拓宽工作新思路，定期与街道残联、老年协会和调解工作室合作，为弱势群体残疾人和老年人等提供心理支持。与田泽文华养老院建立长期共建关系，以急救培训提高员工素质，让老年群体享受来自家门口的服务体验。与街道第三综合为老中心融合，新建红十字志愿服务基地，拓宽红十字为老服务范围。与红十字冠名医疗机构开展共建活动，邀请医院专家向居民提供专业医疗咨询和指导。

建设“主阵地”，红十字服务更全面

街道红十字会致力于将博爱家园建设成为多功能“主阵地”，融合救护培训、志愿服务、生命安全体验和红十字精神文化传播等，全方位推进新时代文明实践。

作为静安区最大的居民社区，随着红十字服务总站社会宣传动员力度的加大，救护员考核通过率逐步提升，街道救护培训对象由单一的社区居民转变为社区居民、老年协会项目志愿者、居家养老服务中心护理员、残联助残员等。红十字服务总站制订“常态化”培训机制，定期为长期在一线从事为老服务的社区食堂工作人员、家政服务员、长护险护理员、养老机构工作人员开展集中救护培训。与静安区第四中心小学、彭浦初级中学等学校合作开展急救知识普及进校园、生命安全教育等。与街道商会临汾路分会等联合开展应急救护培训活动，提升居民的自救互救能力。

培训基地布局由点到面。鼓励医疗机构、学校、社区服务中心、社会组织、公园等建立救护培训、生命安全体验基地，定期为居民开展包括地震安全、消防安全、交通安全、家庭安全等模块在内的生命体验教育。

志愿捐献由宣传号召转为“主动登门”。依托街道对造血干细胞、遗体器官捐献科普力度提升，志愿捐献不断得到居民响应和支持，居民主动走进总站咨询捐献信息、加入捐献队伍，促进志愿捐献库的提质扩容。

帮困模式从“撒胡椒面”转为“精准助困”。服务总站综合考虑居委的户数，针对商品房小区和老旧小区等制订差异化方案，为社区空巢老人、失智失能老人、困难群众提供心理抚慰、生活照料、健康保健、法律援助等帮困服务。与街道红十字会理事单位启慧学校建立长期共建关系，共同关爱服务智力残疾的特殊儿童，实现精准助困，有效助困。

构造“主动脉”，红十字文化传播更走实

街道红十字会致力于将博爱家园构造成为红十字理念传播的“主动脉”，总结和提炼工作经验，注重红十字文化精神的传播，助力新时代文明实践走深走实。

打造红十字一条街，在社区事务受理服务中心新建红十字文化传播基地，在安泽路社区为老食堂、老年辅具租赁体验点、街道党群中心等点位设立红十字志愿服务站，结合街道新时代文明实践中心实践点“雷锋党员志愿公益服务亭”、综合为老服务中心、彭三社区食堂等综合性服务点，在世界红十字日、世界急救日、助残周、重阳节、国际志愿者日、世界艾滋病日等重要时间节点开展红十字宣传活动，每年举办“世界急救日应急救护比赛”。

积极探索打造“网上红十字会”，在“随申办”“幸福彭浦”微信公众号中增设街道红十字服务专栏，开通线上咨询发布、法律法规科普、急救知识普及、活动报名预约等功能。目前，随申办关注人数18026人，实现线上线下联动，提升社区居民对红十字工作的知晓率、参与率、获得感和满意度。

作为特色工作之一的街道红十字会“双疏项目”，于2019年、2020年分别荣获上海市红十字“博爱申城”志愿服务项目“优秀项目”称号；2022年，陆金弟“双疏”红十字志愿服务队被中国红十字会总会评为“全国红十字模范单位”。2010年以来，“双疏项目”每年面向社区居民开展心理咨询不少于50次，心理讲座不少于30次。

2017年以来，街道红十字会组织应急救护普及培训123期，组织救护员培训15期。通过“红十字千万人帮万家”项目，为社区1528户因病致贫家庭等发放关爱帮困金累计84.6万元。2022年疫情防控期间，两次为社区250户困难家庭发放救助款，金额累计10万元。

静红