摊开急救课 叩响平安门

去年以来，湖北省荆州市各社区的街巷里总能看见一抹亮眼的红十字志愿红。来自荆州职业技术学院护理学院红十字志愿服务队的青年志愿者，怀揣专业护理知识与满腔温情，穿梭于老旧楼栋、居民广场之间，以“急救地摊”和“上门入户”的双轨模式，为银发群体筑起居家安全的“生命防线”。

荆州职业技术学院护理学院红十字志愿服务队成立于2019年，拥有31名持证救护师资，服务队与荆州市凤鸣社区签订合作协议，共建“社区学苑”，常年开展应急救护讲座及培训、义诊、关爱儿童及老人等活动，受到社区一致好评。

自2025年启动“双轨守护”项目至今，志愿服务队已累计开展急救地摊活动10场，服务530余人次。志愿服务队在荆楚志愿红平台注册志愿者384人，累计服务时长4573小时，每一段时长都记录着青年学子奔走社区、守护老人的暖心足迹。

读懂银发群体真实困境

“老伴常年偏瘫，站立不稳，每次洗澡我都提心吊胆，生怕他脚下打滑摔倒出事。”“家里桌椅都偏高，扶着走路总是感觉晃晃悠悠，稍微不注意就容易磕碰。”一次社区活动中，几位老人随口吐露的家常烦恼，牢牢刻在了志愿者心里。

在长期与老年群体接触的过程中，大家慢慢发现，老年人面对居家安全隐患，普遍存在三重难题：一是多数老人缺乏系统急救知识，突发摔倒、呛咳、心脑血管不适时手足无措；二是居家环境暗藏各类看不见的风险，老人自身视力、行动受限，很难主动排查整改；三是高龄、失能老人日常照护压力大，家属缺少专业照护与应急处置技巧。传统集中式大课堂讲座形式单一、针对性弱，很难真正解决老人个性化、日常化的安全困扰。

找准群众急难愁盼，服务队随即以专业救护师资力量为支撑，锚定老年群体专属安全需求，创新打磨出适配银发人群的“双轨”分层服务模式，兼顾普及广度与帮扶精度。

第一条轨道是“街头急救地摊”，主打普惠性科普。区别于封闭室内课堂，志愿者把急救课堂搬到社区广场、居民休闲聚集地，开设每场20分钟轻量化小微急救课堂，不设门槛、随到随学，重点讲解老年人高发的气道异物梗阻、居家跌倒处置、简单外伤止血包扎等实用技能，让更多老人获得基础急救知识。

第二条轨道是“一对一上门入户”，聚焦个性化纾困。针对独居、失能、高龄等高危老年家庭，志愿者主动上门走访，走入老人日常生活场景，手把手传授适老化照护技巧，细致排查家中容易被忽略的安全隐患，精准化解每户老人独有的居家风险难题。

一广一深、一普一精两条路径相互配合，既实现大范围科普覆盖，又完成小众高危群体深度帮扶，服务效能实现双向提升。

画出老人能看懂的急救图

“老人不是不想学，是传统讲座和文字手册让他们记不住、看不清。”在多轮地摊宣讲、入户走访后，志愿者总结出一个普遍痛点。传统文字讲义、长篇理论课件并不适配老年群体，不少老人视力退化、识字有限，长篇文字记不住、小字看不清，听完讲座转头就忘，急救知识难以真正入脑入心。

为此，服务队立足老年群体认知习惯，全方位优化教学形式，打造一套全流程适老化教学体系，让急救知识直观易懂、好记好用。

可视化手绘教学，降低老人学习门槛。志愿者结合老年常见意外场景，亲手绘制简易急救步骤手绘图，把海姆立克急救、跌倒救助、磕碰包扎等操作流程转化为线条简单、色彩清晰的图画，全程少文字、重画面，即便不识字、视力偏弱的老人也能一眼看懂。一位奶奶看了海报后，拉着志愿者的手说：“这个图好，我一看就明白了。能帮我贴在墙上吗？我记性不好，随时能看到。”这些手绘图后来成了地摊上的“明星”，老人路过都会停下来看一看、问一问。

沉浸式入户干预，消除居家隐形风险。每一次上门，志愿者都会悉心查看老人居住环境，从细微之处排查安全漏洞，针对每户家庭的实际情况落地整改小举措。墙角尖锐边角包裹软防撞条、浴室地面铺设防滑软垫、床边加装辅助起身扶手、配备坐浴椅、制作随身携带紧急联络卡……这些事很小，成本很低，但对老人来说，都是实实在在的安全感。

陪伴式长效关怀，读懂老人细微难处。志愿服务不止于急救科普、环境改造，更藏在体察老人细碎需求的温柔里。一户偏瘫老人家中，照料老伴的奶奶坦言自己视力不佳，不敢给老伴修剪指甲。志愿者细心帮老人修剪好指甲，同时留意到家中指甲剪早已生锈、刀刃变钝。第二次上门时，志愿者特意带来一把带放大镜的专用指甲剪。奶奶接过工具，眼眶瞬间泛红，轻声感慨：“你们年轻人心思怎么这么细，连这点小事都替我们想到了。”正是这些“小而准”的服务，让老人觉得“你们真的懂我的难处”。

让爱与被爱双向奔赴

这场面向老年群体的人道守护，从来不是志愿者单向付出，而是长者与青年彼此温暖、双向奔赴的温情旅程。项目不仅守护了辖区老人的居家平安，更成为青年志愿者成长历练、蜕变提升的实践平台，许多在校学生在一次次入户、宣讲中突破自我、收获成长。

学生志愿者张璐瑶，刚开始参与活动时紧张得不敢说话。第一次尝试给爷爷奶奶量血压，发现老人们都很和蔼；第二次用手绘海报讲解急救知识，老人听得很认真；第三次敢上手演示操作了；后来成了主讲人，站在台前给几十位老人讲解气道异物梗阻的处理。现在，她是活动负责人，能独立策划整场活动。这样的志愿者，还有很多很多。

为持续激活志愿队伍活力，留住青年服务热情，项目配套设计一套完整清晰的志愿者五级成长培育路径，为每位新人搭建循序渐进的成长阶梯：一级微行动入门，让新人轻松上手；二级老带新陪练，建立信心；三级独立操作，获得成就感；四级主讲人，锻炼表达能力；五级策划人，培养领导力。这套“低门槛进、有台阶上、有目标奔”的培育机制，依托384名注册志愿者的庞大队伍，持续激发青年参与热情，让志愿服务队伍始终保持旺盛活力。

长者的回馈，更让志愿者坚定前行的初心。84岁的杨祖儒爷爷，是志愿者长期上门帮扶的对象。志愿者第二次上门时，老人特意拿出自己亲笔撰写的文集《夕阳拾贝》，郑重分送给每一位到场志愿者。老人动情说道：“你们来了几次，每次都不空手，又是教东西又是帮忙。我没什么能给的，这本书送你们。”

志愿服务队始终坚信：最好的急救是让风险止于发生之前。项目将服务重心前移，通过地摊常态化科普、入户精细化改造，为社区、老年家庭编织一张全方位的居家安全防护网。

服务队相关负责人表示，将持续优化项目课程体系，拓展服务覆盖面，让更多老人享受到“看得见、摸得着”的安全感。

项目落地以来，有效填补了社区高龄、失能老人居家安全服务的空白，更推动老年群体安全观念实现从“被动等待救援”到“主动预防风险”的根本性转变，用接地气、有温度的基层实践，生动诠释红十字精神。

市红十字会相关负责人表示，民生温情从来都不是一蹴而就的宏大改变，而是藏在每一次上门走访、每一场地摊宣讲、每一句耐心叮嘱、每一处被消除的居家隐患里。这支服务队的故事，不仅关乎安全，更关乎尊严；他们的坚守，不仅治愈当下，更在播种温情。

荆红