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公益组织要有“解决方案”

打印本页 2019/1/22 9:26:37 来源:《中国红十字报》 查看本版面

■  李志艳

公益组织应该为解决社会问题而存在。

这句话,很多公益组织已经耳熟能详了。但很多机构仍然在解决社会问题的道路上非常迷茫。有些机构, 认为只要做好眼前的工作,只要服务好眼前的人群,就是在做一件对社会有益的事情;有些机构做一个类型的项目,又再做另一个类型的项目,然后教育、农发、研究、服务,无所不包;有些机构则不断地筹款,不断地扩展资金规模,似乎只有筹到更多的资金,才能彰显自身的价值。

第一类机构可能是患上了一种安于现状的病症,他们害怕那种清晰远大的愿景和目标所带来的压力,而更乐于在日常的工作中收获成就感;第二类组织则得了多样化的症状,在资金和人力都极小的情况下,盲目扩张工作领域;第三类组织则陷入了机构规模化的迷思,不断长大成了机构存在的基本诉求。

这些都是无底洞。自我安慰没有尽头,社会多样化的需求没有尽头,组织增长也没有尽头。当我们把这些作为组织发展的方向时,就一定会在其中迷失。

公益组织发展的指针应该是社会问题。公益组织的使命应该是探索解决方案。公益组织为探索解决方案而存在,并在探索解决方案的过程中发展壮大。解决方案是公益组织的根本优势。我们判断一家组织是不是卓越,很多时候只需要看一下该组织有没有一套有效的解决方案就差不多了。

有一些公益组织,找准了组织发展的核心,并在经历三四年的摸索期之后,找到了一种有效的解决方案,既帮助服务对象实现改善,同时也逐步夯实了组织的能力。但这类组织数量并不多。大多数公益组织不停地徘徊, 不断地反复,即使已经存在多年,亦无多大起色。究其原因,是这类组织没有把解决方案当做组织运作的关键,也没有找到一套行之有效且不断深入的公益实践方法。

探索社会问题解决方案是一件困难的事情。分析社会问题,构建变革理论,监测和评估展开检验,并在工作中学习,持续改进,这些都相当考验人的智慧和耐心。幸运的是,一家组织并不需要发展多个解决方案,一套简单、清晰、连贯的解决方案就已足够。

很多公益组织基于项目运作,传统上项目又被理解为一个有始有终的时间片段,结果组织就被割裂成一段一段的序列,不能成为连贯的整体。一些读者可能会误解,认为每个项目都需要设计、监测、评估和改进。但如果一家机构项目众多,这么做是相当累人的。如同一架飞机,不断地起飞、降落、起飞、降落, 不但耗油也飞不远。一般说来,只有反复持续运作的事物,才值得投入大量精力进行思考。 虽然公益组织由于过往的习惯,使用“项目”这个术语,但它更应该是针对解决方案的。

探索社会问题解决方案的方法是可以学习的。希望公益组织可以遵循一条脉络,逐步找到某个解决方案,从而奠定组织的优势,确立组织的价值。

(作者系资深公益专家,资助者圆桌论坛秘书长)