“1+4”打通服务群众“最后一公里”

2019年7月起，江苏省无锡市惠山区红十字会推动建设“1个基地+4个实践点”新时代文明实践组织架构，做细做实人道精神传播、人道救助、救护培训、惠民工程等红十字志愿服务，着力打通红十字会宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。

创基地，上下联动推进

一是打造实践阵地展示特色。通过设立组织框架、统一标牌标识、出台制度规范、充实完善计划等，迈出阵地建设坚实“第一步”。依托区红十字服务中心和区级衣物捐赠中心、玉祁街道红十字体验馆、晴山蓝城社区衣物捐赠中心、阳山镇住基村志愿者服务基地等形成“1+4”新时代文明实践组织架构，打造区级机关部门新时代文明实践的示范基地、红十字精神传播的品牌阵地和红十字惠民服务的特色窗口。作为全区两所机关部门新时代文明实践基地之一，区红十字服务中心被评为“为民服务示范窗口”。

二是融合主题活动扩大宣传。结合红十字系列主题活动，融合开展新时代文明实践。先后组织新春走访慰问、学雷锋日、“三下乡”志愿服务、世界红十字日、防灾减灾日、世界急救日等活动。区和镇（街道）两级联动，举行红十字公益惠民项目发布仪式。发放各类便民服务手册万余份，举办防震防火安全知识讲座以及紧急避险技能培训和演练30场次，进一步扩大文明实践活动的社会影响力。

三是主流媒体推广树立形象。依托主流媒体平台和惠山区融媒体、“博爱惠山”微信号，讲好红十字故事、传递红十字温度、展示红十字形象。“博爱惠山”微信号目前已有粉丝量4万人，相关活动及时广泛报道，成为宣传文明实践工作的“倍增器”。

建平台，聚焦群众需求

一是抓实为民办实事项目，助力“健康惠山”建设。应急救护培训“五进”工程连续4年被列入区政府为民办实事项目。4年期间，联合区公安分局、城管局、应急管理局和重点行业企业开展应急救护培训，共计170余场次、人数达2.2万人次。先后2个批次在全区人员密集场所布点自动体外除颤仪（AED）14台。

二是办优红十字公益惠民工程，聚力改善民生福祉。坚持把新时代文明实践与以民生改善为重点的社会建设紧密结合起来，充分利用“惠爱”系列红十字冠名基金，结合区情实际，以弱势群体为主要对象，一年来定向、非定向救助特殊困难群众约2000人次，为兜牢民生底线贡献力量。

三是打通文明实践“最后一公里”，提升志愿服务质效。紧紧围绕党委政府中心工作，大力开展党政所需、社会所想、群众所盼、红会所能的各类志愿服务。成立惠山区红十字志愿服务总队，做好全区12支红十字志愿者队伍信息化管理，共计开展志愿服务647场次，累计服务群众2.9万人次。

找“种子”，深化服务内涵

一是激发队伍活力，营造浓厚氛围。在“博爱惠山”微信平台开展星级志愿者认定工作，真心关怀志愿者，努力为他们提供必要工作环境。举办全区优秀红十字志愿者表彰奖励活动，激发社会大众参与志愿服务的热情。

二是提高建设标准，提升功能定位。发挥红十字会新时代文明实践基地直接联系基层、服务群众的优势，联合创建健康教育基地，实现资源整合、功能提升。在阳山镇住基村成立全区红十字志愿者实践基地，进一步丰富文明实践组织架构内涵。探索开展文明实践基地云服务，开辟志愿者在线服务专栏，推动志愿服务精准对接、促进活动线上线下融合。

三是深挖项目特色，深化品牌效应。以服务宣传项目、以项目支撑服务，引导更多志愿者参与红十字基金项目，不断加大社会动员和参与力度。深化全区9个博爱家园项目点“一园一品”内涵建设，推动红十字志愿者积极融入“红十字参与社区治理”。发挥红十字会理事会与其他部门的联动作用，加强联络对接协调，在志愿者服务过程中进一步精准化救助对象、优化帮扶内容、开展丰富活动。

（作者：石尉  江苏省无锡市惠山区红十字会干部）