人道救助需走心

■　　许伯强

２０１８年全国扶贫日（１０月１７日），浙江省宁波市红十字会与贵州省黔西南州红十字会、宁波晚报联合发起“博爱甬城·助您‘黔’程”百名贫困学子结对助学活动。短短３０小时，充满爱心的宁波人将１００个名额一“抢”而空，募集助学款共１９．６万元。宁波市红十字会在第一时间通过黔西南州红十字会将助学款全部发放到结对孩子手中，帮助解决了１００户黔西南州建档立卡户、特困户孩子的上学问题。２０１９年国庆节前夕，两地红十字会发起了“我给爱心人士写封信”活动，受助学子纷纷以书信的方式向牵挂他们的爱心人士报告了近况。一封封回信在宁波人的朋友圈里流传，让诸多爱心人士倍感欣慰。

至此，持续两年的助学活动取得了良好的社会效果。

救助活动深得民心。该活动一推出，立即得到市民的热切回应和广泛参与，在短时间内就完成结对和筹资。这得益于该项目本身的特性——关切民生，所以能深得民心，受到大众关注，并积极参与。有的爱心人士捐款资助后还专程到贵州看望结对学子。

救助行动落在实处。该活动实实在在地帮助贫困学子，解决了学子实际困难。一个受助孩子在信中写道：“３０００元对我来说，不仅是近４个月的生活费，更是母亲近２个月的工资，这笔钱减轻了我家的生活压力。之前我和我的家人，连生病都不敢去医院。”

人道关爱滋生动力。及时帮困，让受助的孩子心存温暖，并转化为内生动力，为家庭脱困、追逐梦想努力奋斗。孩子们在来信中写道，“由于生活困难，我时常自卑，但是您温暖了我的心”“有了您的鼓励和帮助，我一定会让自己变得更加优秀”。更多的孩子则传来了喜讯，“这次中考，我以全州前５０名的好成绩被兴义第八中学录取”“上学期期末考得很好，现在进入了快班，考取好高中很有希望”。

人道力量传递接力。宁波人的爱心行动犹如一颗颗种子，在孩子们的心中生根发芽，红十字精神深植他们心中，“我会去帮助需要帮助的人，就如现在的你们一样，做一个慈善者”“现在我要好好学习，长大之后为国家为社会做贡献，献出自己的一份力量”。

“一封回信”活动虽小，但是见微知著，人道救助需走心。

注重人道力量社会化，让救助项目走心。吸引汇聚人道资源，搭建服务社会公益平台，规范项目管理，把项目做细做实做精做优，动员更多的社会爱心力量参与进来。既要有多年来倍受群众欢迎的传统项目，也要有主动回应新时代人民群众新需求的新项目，提升基层群众获得感。实践证明，培育打造具有广泛影响力的公益品牌项目已经成为公益组织汇聚爱心、筹资募捐的有效手段。

注重人道救助精细化，让救助行动走心。救助要精准，要让需要救助的人得到救助；服务要精细，每一个行动、每一个环节都需要人性化。要让每个救助对象都能感受到人道的力量、红十字的关爱，继而衍生成内生动力，改变命运；要为参与救助的爱心企业做好宣传服务，提升企业的公益形象；要做好项目跟踪，及时主动反馈项目进展和成效等，让社会公众看到项目实效，体会到项目价值和意义。

注重人道传播人文化，让救助效果走心。红十字不仅是一种理念，更是一种实践，渗透在红十字会主责主业的方方面面。每个红十字救助活动、项目都是红十字的一面旗帜；每个项目参与者和受助者，都是红十字的宣传员、传播者。在救助行动中，应注重传播人道文化，传递人道精神。

（作者系浙江省宁波市红十字会党组书记、常务副会长）