奉献人道事业 生命延续大爱

近年来，福建省南安市红十字会坚持“三步走”，发挥“两效应”，建立“两机制”，扎实推进人体器官（遗体）捐献工作，取得较好成效。2018年，南安市共有7人成功捐献器官，移植肝脏5个，角膜2对，肾脏14个，挽救了19人的生命，使4人重见光明。

坚持“三步走”，做好事前、事中、事后的人道服务

推行“一对一”，注入亲情理念。在传统观念影响下，人体器官（遗体）捐献在闽南一带令人讳莫如深，人们甚至不愿过多谈论，怕引来周围人的非议。遇到潜在捐献者案例，需要有红十字会工作者的宣传、动员，人体器官捐献协调员的耐心引导“劝捐”。每一个案例的引导成功，各方面都离不开红十字会捐献协调员的亲情投入。

这些协调员既要熟悉医院的运作，又要对有关政策全面了解。不仅是协调和沟通，还要做捐献者家属的贴心人，给予悲痛中的他们以安慰和精神上的支持，为他们提供细心的帮助和服务。

为此，南安市红十字会正视现状，克服“工作人员少”的困难，充分发挥志愿者力量，推行“一对一”做法，注入亲情理念，专人对接器官捐献工作。没有一支忘我工作、无私奉献、不厌其烦的红十字工作者队伍，没有一群热心人道事业、牢记使命、默默无闻的红十字志愿者，为每一例家属详细介绍捐献事例、捐献流程等，很难做好遗体器官捐献工作。

在“劝捐”过程中，家属捐与不捐的选择都应该被尊重，不能进行道德绑架，工作人员需要做的是把政策、观念和具体的做法步骤告诉家属，及时排解家属压力，消除其对捐献亲人器官的顾虑，给予周到的服务。这种亲人式的安慰、亲情式的介入、亲身式的同情，增加了家属同意捐献亲人器官的可能。

开展“入户回访”，帮助改善境况。对每一个器官捐献者家庭，南安市红十字会都不定期组织“入户回访”了解境况。发现捐献者家属在生活上有困难，主动衔接，帮助协调解决实质性问题，进行结对帮扶，让他们真正感受到人道组织的关心和帮助。

2018年8月4日，南安市第3例器官捐献者张先生突发高血压导致脑死亡，去世后捐献器官，用大爱延续他人生命。在沟通中，工作人员了解到捐献者家属生活比较艰难。8月15日，红十字会工作人员初次入户走访看望张先生家属，及时送去救助金。为帮助解决其子女就学困难，红十字会及时联系南安市助学志愿者协会，对接结对助学有关事宜。9月1日，工作人员携手助学志愿者协会再次走访张先生家属，为其子女送去第一季度助学金和爱心慰问物资。之后，市红十字会通过南安市助学志愿者协会联系到两位企业家，全程为孩子提供助学帮扶金直至完成学业。

启动“爱心接力”，送去人文关怀。2018年，南安市红十字会主动作为，创新性“爱心接力”模式，对每一例器官捐献者家庭给予最大支持。

2018年9月25日，南安市当年第5例人体器官捐献者王先生去世时，他的妻子刚刚生产。了解到王先生家庭此时比较特殊，一场爱心接力由此启动。

第一步，红十字会联合妇联、计划生育协会、红十字志愿工作者协会发动爱心企业和爱心人士及镇、村干部前往慰问捐献者妻子李女士。

第二步，南安市红十字会理事单位之一，一家爱心企业为这个特殊家庭免费提供足够一年使用的母婴用品。同时，南安市关爱母婴服务行业协会自发组织母婴护理师志愿者分批次前往李女士家中照料其“坐月子”。

第三步，了解到王先生大儿子（养子）因生活困难，主动辍学打工，红十字会帮助其协调解决学费问题，并成功劝说小王回到学校。

第四步，红十字会再次组织有关部门及爱心人士入户回访李女士一家人，送上社会各界捐赠的爱心，并了解生活境况。

第五步，得知小王的户口还未落实，可能影响高考报名，红十字会立即与当地派出所沟通办理，并督促当地驻村干部跟踪进展情况。2018年底，孩子的入户问题顺利解决。

发挥“两效应”，扩大捐献工作的造势宣传

借助领导重视效应，推动工作开展。红十字会是“小单位”，每一项工作的落实推动，都需要“领导层面”的重视。这就需要红十字人努力开发利用“领导效应”。人体器官捐献工作是一项“难度大、风险高、协调难”的工作，更要发挥“领导效应”的作用。

在南安市历年捐献者中，只有5例是本地人捐献，其余均是外来务工人员。原因是当地风俗和观念的落后，使家属承受着巨大压力，决定捐献亲人器官或遗体需要极大的勇气。所以，每例捐献成功后，南安市红十字会都会出面邀请市领导带队到捐献者家中或医院走访慰问，并通过新闻媒体给予宣传报道，让家属们感到党委、政府的重视，从而推动社会各界的重视，让全社会认识到捐献器官是一件光荣而有意义的事情。

利用媒体宣传效应，传递大爱精神。每例器官（遗体）捐献背后都有一段痛心的历程，一段奉献的故事。为做好器官（遗体）捐献工作宣传动员工作，每个案例发生后，红十字会均事先征得家属同意，及时联系广电新闻媒体进行全方位宣传报道。把每个家庭的大爱善举通过各级新闻媒介给予宣传，让正能量在全社会中传递。

南安市红十字会以宣传倡导志愿登记人体器官（遗体）捐献为切入点，进一步提高群众对器官（遗体）捐献的认知度和参与度，及时联系新闻记者深入每个家庭追踪采访报道。发挥人道组织的力量，让捐献者家属不孤单、不失落，切实感到红十字会的关爱与温暖，从而营造良好氛围，让大爱不断传播，不断复制。

建立“两机制”，确保依法依规高效推进

建立“联动协作”，提高工作效率。医院是红十字会“三献”工作的重要阵地。每一例捐献都离不开医务工作者的默默工作和宣传引导。

2018年，南安市红十字会与市医院建立联系机制，达成协作联动共识。医院内若出现脑死亡患者（潜在捐献者），第一时间从医学角度向家属宣传捐献知识。随即告知红十字会，协调员立即前往医院与家属进行沟通。医务人员与协调员、红十字工作人员共同做好家属的工作。

南安市红十字会还主动与民政局殡葬管理所建立协作机制，遇到捐献器官的逝者，殡葬火化费用给予减免。

设立“保障机制”，提供法律援助。为让红十字会工作人员在劝捐过程中减少风险，放心去做家属的工作，2018年，南安市红十字会及时研究出台“律师+保险”工作机制。

一是专门聘请法律顾问，为工作人员（协调员）提供法律咨询，同时也为捐献者和家属提供法律咨询援助。

二是与中国人民财产保险公司合作，为红十字工作者、志愿者（协调员）提供人身保险。因为潜在捐献者不少是因为交通事故或工厂作业发生意外导致死亡的，捐献协调见证过程中难免存在意外风险或纠纷，需要红十字人依法依规办事，把善事办妥、把好事办好。

家属的理解是捐献工作成功的关键，家属的配合是捐献工作成功的保证，家属的切身体会是捐献工作最好的宣传。经过近年来的宣传和引导，挽救他人生命的理念越来越受到南安市民认同，当地群众对生命的价值和意义有了新的理解和认识，逐渐成为越来越多人推崇并愿意追随的大爱和善举。2018年11月，南安市一家两代四口同时志愿登记人体器官（遗体）捐献。2019年前两个月就有11人主动联系登记成为遗体器官捐献志愿者。

（南红）