坚守防控阵地 打好疫情阻击战

营红

小营街道位于浙江省杭州市上城区中北部，下辖12个社区，现有居民约8万人。疫情发生以来，该街道红十字会充分发挥基层组织优势，广泛汇聚社会爱心力量，带领红十字会员、志愿者投身疫情防控一线，为配合街道疫情防控工作，保障辖区居民群众身体健康和生命安全贡献人道力量。

多轮驱动，绘制防疫“同心圆”

一是多元化防疫宣传入人心。防疫战打响后，街道红十字会迅速在各社区组建红十字防疫宣传志愿服务队，组织志愿者通过楼道张贴告知书、上门发放宣传单、微信推送科普信息等方式在辖区中开展疫情防控知识宣传。在葵巷社区，志愿者借助微信网格群、社区公众号传播疫情相关科普信息；紫金社区志愿者为了增加老年朋友们的接受度，选择用最接地气的方言，最传统的“小喇叭”式叫喊宣传。

二是助街道社区严守防线。疫情期间，各社区人手不足，24小时值守让工作人员更是疲惫不堪，街道红十字会立即组织会员和志愿者加入其中。葵巷社区是最缺人手的一个社区，志愿者集中在该社区帮忙，采用“一带多”的方式，和社区工作者一起化身“守门员”驻守卡口，对进出社区的行人和车辆进行检测、询问、测温、登记，对外地回杭人员在了解信息后及时向社区报备，保障疫情期间居民出入平安。

三是管家式服务纾困解难。为保障广大居民在半封闭管理期间的日常生活物资供应，特别是孤寡老人、残障人士和生活困难群众，街道红十字会在12个社区各组建一支“爱心车队”，发动会员和志愿者担当“爱心快递员”，设立区域“跑腿热线”，免费为辖区居民提供送物资、送快递、送医等保姆式服务，让居民安心宅家抗疫。同时，为居家隔离人员做好后勤保障工作，志愿者每天早晚打电话询问被隔离者的体温、需求，帮居家隔离人员采买运送物资、代送快递。葵巷社区还推出“一户一群”小管家服务，“小管家”共建立73户，服务213人，最高峰时达到54户同时管理服务，线上线下无缝衔接，为居家隔离人员提供最及时、最高效的服务。

众心所向，奏响防疫“最强音”

一是全员发动共克时艰。《关于抗击新型冠状病毒肺炎疫情接收社会捐赠公告》发出后，小营街道红十字会第一时间动员辖区会员单位和理事单位，踊跃捐款捐物，全力投入到疫情防控工作。杭州花中城大酒店有限公司、特美刻日用品有限公司、咸亨国际等爱心企业纷纷响应，捐赠爱心款和口罩、测温仪、防护服等紧缺物资，为防疫工作提供坚强后盾。

二是驻点办公协助募捐。疫情期间，社区每天都有不少居民前来咨询捐款事项，街道红十字会了解情况后，立即安排红十字志愿者驻点社区，为前来咨询的居民解答捐款的用途、流程以及注意事项，并做好信息登记工作，提供上门送捐赠发票等服务。

三是全域互助盘活资源。小营街道红十字会积极配合做好疫情防控后勤保障工作与互助，通过微信组建社区红十字联盟，将辖区会员纳入其中，根据各方所需所求，做好需求登记，及时上报确保捐赠物资调配合理，物及所用，实现利用率最大化。

提高服务，当好防疫“勤务兵”

一是收集堵点难点，送准政策礼包。疫情发生以来，街道红十字会组织会员、志愿者，通过多方途径收集企业在特殊时期遇到的困点难点，协助街道加大宣传力度，成为街道工作人员的“好助手”，把防疫期间的优惠政策不折不扣落到实处。

二是强化需求意识，建强互助桥梁。在复工复产服务方面，红十字会强化“需求”意识，助力街道扩大服务覆盖面，倾听企业心声，了解服务单位所需所求，共克难题。联系华东大药房、三慎泰等多家健康企业帮助复工企业购买消毒水、湿巾、防疫中药等物资，有效协调解决复工物资保障难题。

三是讲解防疫事项，提高防疫力度。配合街道做好“企业复工复产咨询服务专岗”设立及疑难问题绿色通道工作，帮助企业购买防疫物资、提供配套服务，安排专人为企业开展复工后的疫情防护知识培训和服务，避免企业复工后出现大规模感染现象，确保企业复工“不缺物、不缺人、有保障”，切实保障政企合力战“疫”平稳运行。