聚焦服务为民 打造精品家园

2021年以来，江苏省无锡市红十字会以“参与社区治理、提升社区能力、促进社区发展”为目标，大力推进新时代博爱家园建设，通过在社区开展应急救护、人道救助、养老照护、志愿服务等与人民群众生活息息相关的服务活动，打通红十字会服务群众的“最后一公里”。

一是坚持样板引领，持续加强“博爱家园”标准化建设。坚持把“博爱家园”建设作为红十字强基工程的重要举措，严格按照《江苏省红十字博爱家园管理暂行办法》和《江苏省红十字博爱家园建设指引》的建设标准和要求，结合无锡实际，以“有组织、有队伍、有阵地、有活动、有制度、有项目”的六有标准，规范建设每一个红十字博爱家园，做到靶向精准、落细落实。选择成立红十字会的社区（村）、依托基层新时代文明实践站建设博爱家园，主动将红十字工作融入城乡社会服务和新时代文明实践活动。每个博爱家园建立功能性服务阵地，建有1支以上志愿服务队伍，至少设立1个契合群众需求的人道服务项目，每月至少开展1次红十字特色服务活动。在推广惠山区晴山蓝城、江阴市君山社区等博爱家园建设成功经验的基础上，2021年全市新建17个博爱家园，累计建成108个，位居全省前列，街道（镇）覆盖率达100%。

二是坚持制度保障，不断提高“博爱家园”运行能力。紧扣红十字核心业务工作，有效整合党群服务中心、道德讲堂、便民服务中心、养老照护基地等资源，积极发挥博爱家园主阵地作用，将红十字办事申请事项融入村（社区）服务窗口。制定博爱家园工作制度、志愿者管理制度、物资管理制度等规章，印发博爱家园工作手册，以制度化促进博爱家园活动规范化开展。积极同社区所在地的企事业单位、社区物业、社会组织、志愿团队等建立合作关系，搭建“会长+会员、志愿者+群众”的“四合一”工作网络。每个街道（镇）设立博爱家园专项资金，精心设置人道项目为博爱家园筹资。2021年，博爱家园筹资达206.9万元，投入人道服务资金472.14万元。扎实开展认定评优活动，评选出30个市级优秀博爱家园，其中10个荣获省优秀博爱家园。通过以奖代补的形式，为新建的博爱家园配发应急救护和便民服务物资，为前10个优秀博爱家园给予10万元奖补。

三是坚持惠民服务，着力打造“博爱家园”品牌项目。与冠名医疗机构合作推动“红十字心理援助”“红丝带关爱”“博爱送健康”等公益项目定期进驻“博爱家园”，常态化实施“红十字定位手环”“红十字爱心桥”“博爱送万家”人道救助活动，2021年实施精准救助6220.57万元，惠及困难群众12.44万余人。在完成全市规定服务动作的基础上，各社区博爱家园纷纷创建自己的特色服务品牌。据统计，全市具有推广价值的特色志愿服务项目已达20余个，如惠山区藕塘社区博爱家园的“红十字博爱超市”、 住基村博爱家园的“博爱助残”、惠南社区博爱家园的“小红勺午餐计划”、锡山区大诚苑博爱家园的“爱心洗衣坊”“四色讲堂”、江阴市君山社区博爱家园的“爱心敲门”等特色项目，形成了无锡博爱家园建设“一园一品、百花齐放”的良好局面。

锡红