一束鲜花的“温度密码”

当最后一滴造血干细胞混悬液缓缓输入采集袋，守护在旁的红十字工作者转身捧出一束带着晨露的鲜花，递到捐献者面前。这不是简单的仪式，而是安徽省红十字会造血干细胞捐献工作20余年的坚持和“全流程服务”的生动缩影。

以专属礼遇守护善意微光

“从第1例到第99例，若无特殊情况，我们都会为捐献者举办专属欢送仪式，送上鲜花与祝福，用满满的仪式感守护每一份善意。”安徽省淮南市红十字会工作人员在送别第99例造血干细胞捐献志愿者时说。

来自黄山祁门县2026年首例捐献志愿者江平权，亲身感受了这份独属于生命奉献者的荣光。启程赴肥捐献当日，当地为他举行了隆重的欢送仪式，众多志愿者为其送上鲜花与祝福。完成捐献、凯旋之际，志愿者拉起横幅、手捧鲜花在高铁站等候，让这场无私付出收获满满的温暖与自豪。“我也曾收到过鲜花，但这一束独一无二。这种荣誉感和仪式感让我更加坚定初心，未来也会继续宣传造血干细胞捐献知识，带动更多人参与其中。”江平权感慨道。

近年来，省红十字会积极探索“1+N”捐献服务体系，在宣传动员、组织活动、采样入库、现场服务、干细胞转运等各个环节，用细致举措消除捐献者顾虑、守护每一份爱心。在捐献前，工作人员耐心答疑解惑、全程跟进对接，实时跟进身体状况，用专业服务筑牢安全保障；捐献完成后，工作人员为其送上专属鲜花，让每一份无私的生命馈赠，都被看见、被尊重。

以人文关怀回响生命善意

造血干细胞捐献是生命与生命的双向奔赴。因双盲原则，捐献者与受助者素未谋面，一纸书信便成为传递感恩、回响善意的温情桥梁。

“你像黑暗里的一束光，瞬间燃起了我们家庭的希望……除了感谢，更多的是敬佩，因为我在20岁时从未像你这样勇敢！”红十字志愿者每一次轻声诵读受捐者的感谢信，质朴的文字总能直击人心。

温情不止于诵读书信，更在于双向的情感共鸣。工作人员会主动征询捐献者意愿，备好纸笔、静待心声，让捐献者将对陌生患者的牵挂与期许诉诸笔尖，以文字传递力量、接续希望。

“记住叔叔的话，雾霾天空还会蔚蓝，雨后阳光依旧灿烂……夜再黑，终将会迎来生命的曙光。”一字一句，是善意的传递，更是生命的守望。

在捐献过程中，志愿者全程陪护疏导、精准排忧解难、暖心饮食保障、生日专属祝福……安徽省红十字事业不断从“完成基础工作”向“深耕温情服务”理念迭代升级，立足捐献者身心需求，持续优化服务流程、完善人文关怀机制，在保障捐献工作规范、安全、高效开展的同时，聚焦情感需求、注重价值认同。

近年来，为让每一份善意落地生根，全省创新打造“一例一宣”“一年一刊”“一百一敬”的“六个一”特色模式，构建全方位、长效化的致敬体系。每完成一例捐献，深度挖掘志愿者暖心故事，传播凡人善举；每年编撰发布《爱相髓》专题册刊，讲述生命与生命相遇的故事，感恩捐献者；每逢百例节点，设计专属证章，举行专题致敬活动。

以暖心服务激活爱心自觉

2026年4月，宿州“90后”烧烤摊主邵三虎的捐献故事温暖江淮大地。为挽救素不相识的血液病患儿，他关停刚开业的摊位，放下生计奔赴合肥捐献造血干细胞，用热血为陌生家庭点亮生命曙光。

捐献完成后，邵三虎的烧烤摊重新开业，一场全城暖心接力悄然上演。省市县三级红十字会上门慰问关怀，细致询问身体恢复情况，组织志愿者上门帮忙，积极为其申报各级荣誉表彰、落实激励政策，用实打实的举措回馈善意、礼遇好人。

精细化、长效化、有温度的后续服务，打破了“捐献即结束”的传统模式，为生命接力事业源源不断注入温情动能。

每一例捐献完成后，省造血干细胞捐献者资料库都会建立专属档案，实行常态化跟踪回访机制，精准落实各项优待激励政策，主动为困难捐献者申请帮扶救助，切实让奉献者得尊重、获实惠、有温暖。

“我只是做了一件力所能及的小事，却收获了这么多温暖与认可。如果我的事能带动更多人采样入库，能让更多患者看到希望，这件事才算真正有了意义。”这是邵三虎最质朴的心愿。如今的他，只要闲暇之余，便会主动走上街头、走进社区，义务宣讲造血干细胞捐献知识，用亲身经历消除大众偏见，化身生命接力的宣传员、践行者。

近年来，在江淮大地，越来越多的“邵三虎”主动加入造血干细胞捐献宣传队伍。截至目前，全省造血干细胞捐献入库志愿者7.72万人份，累计实现捐献880余例，库容使用率位居全国前列。

“一束鲜花的重量很轻，但承载的责任和关爱很重。它是安徽省红十字会‘以捐献者为中心’服务理念的具象化表达，也浓缩了安徽造血干细胞捐献事业的服务初心与温情底色，更让无数捐献者从‘参与者’变身‘传播者’，成为生命接力事业生生不息的重要力量。”省红十字会相关负责人表示，“持续增长的捐献数据背后，是日复一日的温情服务积累，是代代相传的江淮善意，更是新时代文明新风最生动、最有力的诠释”。

赵玮玮