青岛市红十字会“博爱人间”品牌获得“机关名牌”称号

青岛市红十字会 汪相安

青岛市红十字会紧紧抓住纪念中国红十字会建会百年的机遇，按照办实事、促宣传、树形象、创品牌的思路，开展了创建“博爱人间”红十字会品牌系列活动，通过品牌创建活动推动各项工作的发展，逐渐得到了社会各界的认可。2010年2月“博爱人间”被青岛市委、市政府评为“机关名牌”。

一、体现科学性，运用现代管理方法，由浅入深，逐步培育和发展、完善机关品牌体系。

为进一步弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，市红十字会第六次会员大会把创建服务品牌，写入2004-2008年五年工作规划中。2004年3月，市红十字会抓住纪念中国红十字会建会百年、青岛市红十字会建会90年的机遇，按照办实事、促宣传、树形象、创品牌的思路，把品牌宣传融入到募捐救助、无偿献血、捐献造血干细胞、捐献遗体、志愿服务等各项工作中，开展了“博爱人间”红十字会品牌系列宣传活动，提炼出了体现红十字精神和青岛地域特色的“博爱人间”机关品牌名称和形象标识，逐步完善了市红十字会“博爱人间”品牌体系。

二、有计划、有步骤地开展创建工作，保证创建品牌工作的可持续发展。

1、明确任务目标。认真贯彻落实《中华人民共和国红十字会法》，坚持以科学发展观为指导，以科学、规范、完善的制度管理体系为保障，把红十字会机关品牌建设作为展示红十字整体形象、提升红十字知名度的载体，通过品牌创建，增强红十字组织的号召力、凝聚力和创新力。创建机关品牌的总体目标：创建具有丰富内涵、能够体现红十字特点和时代精神风貌的机关品牌，把机关品牌的文化理念融入到红十字各项工作中去，强化管理，规范运作，争创机关名牌。

2、落实保证措施。为建立健全红十字机关品牌创建体系，保障创建工作可持续发展，成立了市红十字会机关品牌创建领导机构和工作机构，明确责任。建立了考核机制，将机关品牌建设贯串于红十字整体工作，分解工作目标，实行量化考核和奖惩机制。在市红十字会的统一领导下，各级红十字会、红十字会员单位分别把创建“博爱人间”机关品牌纳入年度工作目标，积极参与机关品牌创建活动，在全市红十字组织内部掀起人人争创机关名牌的创建热潮。

3、加强宣传引导。从策划、宣传、总结、深化和推广入手，细化红十字机关品牌的创建工作，利用新闻媒体广泛宣传“博爱人间”机关品牌，通过印制纪念封、明信片、文化手册、宣传展板、折页、募捐箱等媒介进行有效传播，使社会各界对“博爱人间”机关品牌有共同认知，扩大了覆盖面，提高了影响力。

三、坚持实效性，培育学习氛围，加强能力建设，不断提高队伍素质、工作效率、服务水平和办事能力。

1、加强学习，推动机关文化建设。以创建机关品牌为契机，在简化工作流程、提高工作效率、改进工作作风等方面进一步查找存在的问题，并提出整改措施。编印了文化手册，把“人道、博爱、奉献”的红十字精神融入到机关工作理念之中，塑造了具有鲜明特色的红十字机关文化，使品牌创建工作有一个深厚的红十字文化底蕴作支撑，赋予“博爱人间”机关品牌更深刻的理念和内涵。

2、再造机关工作流程。根据处室分工，对处室承担的每项工作进行一次梳理，制定出科学、合理的工作流程和岗位责任书。制定了处室的工作职能、工作流程和岗位工作规范，以及优化办事“线路图”和“时间表”，简化办事手续，提高办事效率。

3、加强机关工作制度建设。结合工作职责和特点，建立和完善了首问负责制度、服务承诺制度、限时办理制度和责任追究制度。编制了《市红十字会工作指南》，并上网公布。

4、提高干部队伍的整体素质。加强对红十字工作人员政治素质、职业道德和业务能力的教育和培养，对工作人员进行了服务礼仪等方面的培训，统一行为规范和服务标准，培训机关工作人员 “四种能力”，即获取新知识、超越自我的学习能力，破除陈规、因时而变的创新能力，不甘人后、勇争一流的竞争能力，优质高效、热情周到的服务能力。开展岗位练兵活动，机关工作人员通过开展“找差距、练绝活、提效能”为内容的岗位练兵活动，提高了工作能力和服务水平。

四、通过品牌创建推动各项工作的整体发展

1、应急救助能力建设得到进一步提升，并成为政府灾害应急体系的重要组成部分。

一是开展备灾募捐工作，在抗击非典、援助印度洋海啸灾区，以及支援汶川地震抗震救灾中，广泛发动募捐，累计募集款物3.5亿多元，其中汶川地震募捐款物2.97亿元。

二是在社区、窗口服务行业和奥帆赛志愿者中开展了红十字初级救护培训工作，围绕生产安全、交通安全、旅游安全等重点工作，深入学校、厂矿、企业、社区，宣传普及救护知识，全市受益人数达到31万余人。

三是加强应急体系建设，围绕全市应急体系建设，大力加强应急志愿者队伍建设，组建成立了红十字医疗救援、应急搜救、应急通信、心理援助等志愿者队伍，并进行了救护技能培训和救援演练，在应急救援方面进行了初步探索。青岛市红十字会被评为全国救护培训工作先进集体。

2、无偿献血、捐献造血干细胞和捐献遗体（器官）工作走在全国前列。成立了全国第一个流动血库，成立了全国第一个无偿献血者协会，成立了全国第一个“扶贫济困血库”和稀有血型RH（-）献血者协会。无偿献血工作始终保持全国先进，连续六次获国家无偿献血先进城市奖。我市登记捐献干细胞志愿者达25000多人，先后有17名志愿者成功实施捐献。建成了全省第一个“青岛市志愿捐献遗体者奉献林”，成立了全省第一个“青岛市捐献遗体志愿者之友”。充分发挥“遗体、角膜捐献者之友”、遗体接收站和奉献林作用，结合清明、建军节等节庆日组织志愿者到奉献林扫墓，宣传捐献者无私奉献精神。我市登记捐献遗体志愿者1200人，实施捐献135人。

3、红十字志愿服务工作蓬勃开展。坚持红十字志愿者队伍、志愿者服务基地、红十字志愿服务项目建设和表彰激励“四位一体”的志愿者工作模式，发展壮大红十字志愿者队伍，目前，全市红十字会系统登记注册志愿者已达4万余人。全面启动参与服务奥帆赛工作，建立了奥帆赛紧急用血志愿服务队、城市运行应急（初级救护）志愿者服务队等一批专业志愿服务队伍，完成了2006、2007、2008青岛国际帆船赛、奥帆赛、残奥帆赛水上救护和初级救护任务，以及青岛国际马拉松赛、全国群众登山大会等重大活动的志愿服务任务，被评为筹办奥帆赛突出贡献单位。

4、红十字青少年工作得到较快发展。在全市高校和中、小学中开展了“红十字博爱月”、“红十字宣传月”、无偿献血宣传、社会志愿服务、卫生救护知识培训、预防艾滋病讲座、红十字夏令营等活动，促进了校园精神文明建设。374余名大、中、小学生获红十字好少年称号和红十字奖学金，189087名学生成为红十字青少年。目前我市红十字学校达到近百所。市实验小学等6所被省红十字会、省教育厅评为全省红十字模范校，青岛贵州路小学被国家教育部、中国红十字会总会评为全国红十字模范校。

5、防治艾滋病宣传成效显著。我会注重关注最易受损人群境况，在政府和艾滋病患者之间搭建服务平台，对感染者、高危人群进行长期培训和关爱。近几年累计开展青年同伴教育30期，在高校中宣传预防艾滋病知识，近800名大学生直接受益。我们以品牌创建工作为总抓手，通过发挥品牌的凝聚、保证和监督作用，全面推进各项工作，使我会的各项工作保持了强有力的发展后劲。